Términos y Condiciones

CONDICIONES DE COMPRA

*Los valores publicados en cada uno de los productos incluyen el impuesto correspondiente (IVA), estos valores no consideran despacho, cuyo valor depende de la comuna de entrega, el valor de despacho es agregado al realizar el pedido.

*Los arreglos florales, ramos, desayunos y cajas de rosas de nuestro catálogo pueden presentar variaciones dependiendo de la temporada o abastecimiento de flores, la disponibilidad de bases, floreros y otros insumos, sin esto afectar la calidad de nuestros productos.

 

*Una vez que el producto este confeccionado no es posible anular una orden de compra o pedido, por lo que consideramos un plazo mínimo de 5 horas de anticipación al horario de la entrega (hora inicial del rango de horario) para la anulación del pedido u orden de compra.

 

*Flores y chocolates se reserva el derecho de rechazar o anular una orden de compra cuando no se dé cumplimiento a nuestras condiciones o por motivos de fuerza mayor.

*No se realizará ningún tipo de compensación en caso de que la entrega no se concrete por alguno de los siguientes motivos: no encontar personas en el domicilio al momento de entregar el pedido, no indicar claramente la dirección de entrega o el envío sea rechazado por el destinatario.

*En la eventualidad que no podamos entregar un pedido por que no se encontaron personas en la dirección o por que la persona destinataria ya se retiró de la dirección indicada, el servicio se entenderá por efectuado por nuestra parte, en ese caso, el producto comprado podrá ser retirado desde nuestras oficinas por el comprador o si prefiere que lo enviemos nuevamente el comprador debe pagar la tarifa de un nuevo reparto.

*No podemos garantizar que cada entrega se realice de forma personal, si bien hacemos todos los esfuerzos posibles para que cada pedido se entregue de esta forma, hay situaciones donde no es posible cumplir este propósito; en el caso de que esto ocurra se indicará, en la notificación de entrega, el nombre de la persona que recibió el pedido, la relación que tiene con la persona destinataria y la razón por la que se procedió de esa forma, tenga en cuenta que la mayor parte de las entregas en clínicas, no se permite la entrega en las habitaciones, así que no es posible la entrega personal.

*Flores y chocolates asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios que se registren como tales en el sitio Web www.floresychocolates.cl mediante los formularios establecidos para esos efectos. Sin perjuicio de sus facultades legales, flores y chocolates sólo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquéllos que han sido entregados voluntariamente por los Usuarios en el referido formulario.

 

DESPACHO.

*La entrega de flores se realiza dentro del radio urbano de Santiago con un costo de envío según la comuna a despachar. Los despachos sólo se realizan en las comunas especificadas en la tabla de precios.

Costos de envio por comuna :

Comuna Precio de Envio
Santiago Centro $3.000
Cerrillos $3.000
Cerro Navia $3.000
Conchali $3.000
El Bosque $3.000
Estacion Central $3.000
Huechuraba $3.000
Independencia $3.000
La Cisterna $3.000
La Florida $3.000
La Granja $3.000
La Pintana $3.000
La Reina $3.000
Las Condes $3.000
Lo Barnechea $3.000
Lo Espejo $3.000
Lo Prado $3.000
Macul $3.000
Maipu $3.000
Nunoa $3.000
Pedro Aguirre Cerda $3.000
Penalolen $3.000
Providencia $3.000
Pudahuel $6.000
Pudahuel noviciado $15.000
Quilicura $6.000
Quinta Normal $3.000
Recoleta $3.000
Renca $3.000
San Joaquin $3.000
San Miguel $3.000
San Ramon $3.000
Vitacura $3.000
Puente Alto $3.000
Calera de tango $10.000
Padre hurtado $10.000
San Bernardo $5.000
Colina $15.000

*No se envían flores al extranjero.

*Solo se realizará la entrega de aquellos arreglos florales confirmados y pagados.

*No se envían flores al extranjero.

*Para días de alta demanda, como Día de la Madre y Día de los Enamorados, las entregas se realizan en dos jornadas, MAÑANA (de 8:30 a 14:00 hrs, sin hora específica de entrega) y TARDE (de 14:00 a 19:00 hrs, sin hora específica de entrega). Para las entregas en la jornada de mañana, se recibirán pedidos hasta antes de las 13:00 hrs del día anterior. Para las entregas en jornada tarde, se recibirán pedidos hasta antes de las 13:00 hrs. del mismo día.

*Horario de atención:

De lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas.

*El despacho de flores se realiza en rangos de horario:

-De 09:00 a 12:00 horas aprox. sin horario específico de entrega. Para pedidos confirmados y pagados con un día de anticipación.

-De 12:00 a 18:00 horas aprox. sin horario específico de entrega. Para pedidos confirmados y pagados antes de las 12:00 hrs del mismo día.

-Sábados y domingo

De 09:00 a 12:00 horas aprox. sin horario específico de entrega. Para pedidos confirmados y pagados con un día de anticipación.

-El DESPACHO EXPRESS, tiene un recargo adicional sobre el valor de despacho, tiene validez a contar de la hora de pago del pedido (o desde el inicio del primer rango de entrega en caso que el pedido se realice fuera del horario laboral), y sólo para pedidos solicitados antes de las 15 hrs.